Erschienen in: Außendienst Informationen | 14/2016
Ihren Kunden nützlich zu sein, ist in der Tat die beste Voraussetzung für weitere Empfehlungen. Für Michael Lorenz, Trainer und Berater bei der Managementberatung grow.up., liegt das Erfolgsgeheimnis darin, noch sensibler zu sein für die Wünsche, die der Kunde vielleicht nicht ansprechen kann oder will. Ein typisches Beispiel ist der Statusgewinn, sagt Lorenz.
Laden Sie sich den vollständigen Artikel von Michael Lorenz jetzt gratis herunter.